Возврат товара

Условия возврата товара надлежащего качества^*:

• Возврат качественного товара может быть совершен в течение 14 дней с момента совершения покупки, не считая дня его покупки.
• Товар не был в использовании. Сохранен товарный вид, потребительские свойства.
• Сохранены пломбировка, ярлыки на месте, упаковка.
• Товар не входит в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. N 55)

Условия возврата товара ненадлежащего качества^**:

• При возврате товара ненадлежащего качества оформляется претензия от покупателя. В претензии указывается характер брака, а также покупатель указывает форму возмещения (уценка, замена, возврат денежных средств, ремонт).
• В случае согласия продавца с обоснованностью требований покупателя срок замены на качественный товар – 7 календарных дней, срок возврата денег – 10 календарных дней с даты письменной претензии покупателя.
• В случае несогласия продавца с обоснованностью требований покупателя – продавец отправляет на независимую экспертизу в течение 20 календарных дней с даты письменной претензии покупателя.
• Экспертиза проводится за счет продавца, но если будет установлено, что брак возник по вине покупателя, покупатель должен будет возместить расходы на экспертизу продавцу.
• Покупатель может предъявить претензии только в течение гарантийного срока или срока годности товара.

Общие условия возврата:

• Указанные на сайте stmat.ru условия возврата действуют только для физических лиц.
• Возврат товара, приобретенного через заказ на сайте stmat.ru, производится по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Торфяная, д. 7а
• Для возврата товара покупатель предъявляет чек или прочий документ, подтверждающий факт покупки и оплаты.
• При возврате наличных денег покупатель должен иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт) ^***.
• Возврат денег, оплаченных по банковской карте, осуществляется на ту же карту, с которой был осуществлен платеж ^****.

* Закон РФ «О защите прав потребителей» Глава II, Статья 25

** Закон РФ «О защите прав потребителей» Глава II, Статьи 18-24

*** Указания Центрального Банка РФ от 11.03.2014 N 3210-У «О порядке ведения кассовых операций…» п.6.1

**** Указание Банка России от 07.10.2013 N 3073-У "Об осуществлении наличных расчетов" п.2